1.如何充值？
请您登陆后，点击账户信息--余额充值服务，进入充值界面。我们提供微信，支付宝等方式充值。请根据页面提示操作。
2.查询充值是否成功？
每次充值管理员会发出充值成功与否的信息，请您注意查看您的信箱。如果您没有看到信息在您充值那个服务的页面会显示您充值后的信息及服务时间，豆币余额。
3.什么是VIP会员服务？
您购买了VIP会员之后，可以享受以几种功能：
①服务期内可以免费和所有心仪女会员看信发信。
②发出的信会优先展对方的信箱中。
③在搜索页中优先被显示。
④突破对方择友条件限制，不满足年龄身高要求，也可发送信件。
⑤查找同城在线会员。
⑥查看TA当前在线状态及登录时间。
⑦特殊身份标识，彰显尊贵。
⑧被优先推荐给同地区的异性用户。
⑨优先显示在异性用户的搜索结果页内。
1.如何登陆亲爱网？
在手机浏览器中输入www.qinaiwang.com即可登录。
2.如何退出登陆？
在空间右上角点击退出即可成功退出。
3.如何修改密码？
修改密码流程：您可以在资料-修改密码中直接修改。
1.目的：为了让用户能够找到更多的心仪对象，我们帮助他主动出击，抓住缘分！
2.功能：我们会帮助申请红娘服务的用户主动寻找符合要求的异性并询问他的交友意向。
1.如何才能发信？没有充值过？
您没有充值是不能发信的，建议您在个人资料—服务中心中选择VIP服务，并且选择充值服务，充值成功之后即可在服务期内可无限制跟所有心仪对象聊天。
2.我已经充值了，为什么没人给我回信？如何增加异性来信？
您可以多向异性用户打招呼，或者完善您的资料，提高您的诚信度，在空间-诚信里边验证您的手机号和身份证号（确保安全）这样会增加女会员对您的信任度。或者您可以在服务中办理爱情直通车，您的信息会优先被女会员搜索到，增多来信。
3.为什么提示系统禁言，并且发不了信？
您的信息中可能有敏感词语，请您稍后五分钟之后会自动解封。
1.有人违反了亲爱网规定，我要揭发TA怎么做？
针对用户的投诉请您在对方照片下方点击“举报”并说明理由，会有专人审核处理。
1.在哪里发表成功故事？
你在幸福案例处点击发表成功故事即可。
2.为什么我们的交流出现*******？
有可能您的交流中出现其他联系方式。为保护您的隐私，独白中请勿出现QQ、MSN、电话号码，及带有网址、广告、色情或其他不健康的文字。如果出现不予通过。
3.为什么刚注册我没去过别人空间，他非得说我去过？
注册未满3个月的用户，会随机分配向您一样的异性来相互浏览空间定期推荐，增加找到另一半的机会。
4.用户之间匹配度是怎么产生的？
匹配度不是随机的产生的，是按一定的算法计算出来的。主要是按自已与对方的资料及征友要求来计算的，如果较低说明有一方还是有些条件不适合的（但也仅供参考）。
5.为什么我的网页无法转跳？
建议您清空手机缓存尝试。
6.为什么访问我空间的人都说没看过？
当用户访问了用户列表，该列表中的所有用户即显示为被看过。
7.为什么上传3张本人照片还不添加诚信等级？
只有成功上传三张照片并通过审核设为形象照后，等级才会得到增加。
8.如何查找对方是否在线？
您办理高级VIP会员后就可查看对方是否在线。高级VIP会员办理流程为“服务”里“VIP会员”。
9．充值成为会员后能不能退订？
办理会员后即会产生优惠效果，所以无法退订。
10.我填写联系方式对方是否看的到？
亲爱网对个人隐私有着严格的保密措施，对方浏览空间时是看不到的。请您放心。
11.诚信星有什么用？
作为严肃的婚恋网站，诚信级别够高，对方就会对您更多一份信任，更容易对您敞开心扉，提升交友成功率.同时，通过认证的会员将获得亲爱网的推荐，获得更高的关注度!星级越高的用户，将在搜索结果中排名靠前，相同条件下优先得到匹配。
12.手机号码验证流程？
点击资料-诚信认证-提交要验证的手机号码---按页面提示使用正确方法发送短信即可。
微信
手机端